サポートセンター
技術的なご質問からサービス全般まで、専門チームが迅速にサポートします。
よくあるご質問
FAQ
LSB Platform の無料トライアルはありますか？
はい、30日間の無料トライアルをご提供しています。クレジットカードは不要です。トライアル期間中は、すべての機能をフルにご利用いただけます。お申し込みはお問い合わせフォームからどうぞ。
既存のシステムとの統合にはどのくらい時間がかかりますか？
システムの複雑さによりますが、標準的なAPI統合であれば数日〜2週間程度で完了します。複雑なレガシーシステムの場合は1〜3ヶ月かかることがあります。専任チームが移行を全面的にサポートします。
データのセキュリティはどのように確保されていますか？
すべてのデータはAES-256で暗号化され、ISO 27001認定のデータセンターで管理されています。ゼロトラストアーキテクチャを採用し、常時監視と侵入検知システムで24/7保護しています。
SLAの保証内容はどのようになっていますか？
スタンダードプランでは99.9%、エンタープライズプランでは99.99%の稼働率をSLAで保証しています。SLAを下回った場合は、翌月のサービス料金から相当額を返金します。
オンプレミス環境への導入は可能ですか？
はい、エンタープライズプランではオンプレミス環境への導入も対応しています。また、ハイブリッドクラウド構成（オンプレミス + クラウド）も設計・構築可能です。詳しくはお問い合わせください。
技術サポートの対応時間はどうなっていますか？
スタンダードプランでは平日9:00〜18:00（JST）のサポートです。エンタープライズプランでは24/7の緊急対応を提供しており、重大なインシデントには15分以内に対応します。
料金は月払いと年払いのどちらが利用できますか？
月払いと年払いの両方をご用意しています。年払いをご選択いただくと、月払いと比較して20%お得になります。なお、カスタムプランについては個別にご相談ください。
システムステータス
現在のサービス
ステータス
すべてのサービスは正常に稼働しています。
API Gateway正常稼働中
データ処理エンジン正常稼働中
認証サービス正常稼働中
監視・アラート正常稼働中
ストレージサービス正常稼働中
CDN ネットワーク正常稼働中
